EC顧客育成

従来のECコンサルティングにおいては、アクセス解析(流入分析やサイト内回遊分析など)を中心とした改善が主流となっており、「1人あたりの購買行動」ではなく「1訪問あたりのサイト内行動」を分析していたため、1人の顧客の連続した購買行動を意識した課題抽出や改善施策の立案が難しく、顧客の育成施策というよりもサイト内回遊や購入率向上のための売場改善やレコメンドツールの導入、または集客力強化のためのSEO・SEM施策に留まるケースがほとんどでした。

そこで、本サービスでは「1人あたりの購買行動」を可視化することで顧客構造やリピート購入・ロイヤル化・新規顧客獲得などの状況とその要因を把握。収益拡大に向けて優先的に取り組むべき課題を明確化します。「どんな顧客がどのような行動をしているのか」を分析し具体的なマーケティング施策へと導きます。